《糖豆人》玩家支援可以提供哪些協助?

《糖豆人》支援的目標是幫助你重返遊戲,並且與我們的開發團隊分享你的回饋與體驗。  

 

我們是一個友善而樂於助人的團隊,因此如果你在遊玩《糖豆人》時遭遇問題,我們會盡一切所能幫助你回到遊戲中,並解決你的問題。然而請務必記得,我們可提供的協助有其限制,這不是因為我們不願意提供幫助,而完全是因為我們幫不上忙!

 

以下是我們可以協助的事項範例:

  • 遊戲內錯誤:看到奇怪或意料之外的東西嗎?提供詳情可以幫助我們進行調查,我們會為此衷心感謝。<點選此處可取得 Bee 的建議>——請記得提供可協助調查的資訊!
  • 成就未於應解鎖時解鎖
  • 遊戲商店交易取得的套裝與物品有短少
  • 遊戲內挑戰或活動
  • 當機、顯示問題,或無法連線到遊戲
  • 玩家行為或作弊舉發
  • ……幾乎就是遊戲中所有大小事項,而大部分的狀況都跟回復正常的遊戲體驗有關!

 

以下是我們無法協助,你必須聯絡其他支援團隊的事項範例:

Epic Games 帳號支援

我們看不到你的 Epic Games 帳號詳情,我們只會知道你的《糖豆人》玩家檔案有連結至 Epic 帳號。如果你在登入 Epic Games 帳號時發生問題,請前往 <Epic Games 帳號支援頁面>。

帳單支援

任何你在平台商店中進行的交易,如購買遊戲或 DLC 組合包,都是由平台服務商(如 Steam 或 PlayStation Network)全權管理,我們無法取得任何你的帳單資訊或詳情,只會在平台商店的交易確定完成後看到你的《糖豆人》的訂單,而且有時候這會需要些時間。<點選此處取得更多詳細資訊>。  

硬體問題

如果你的電腦、遊戲主機或控制器有問題,請聯絡系統製造商的支援部門。我們無法為了讓硬體符合我們的系統需求,而為你做任何推薦或更換,只能告訴你我們的<系統需求>為何。我們不喜歡對玩家有大小眼的待遇!

防火牆或防毒軟體設定,或任何第三方軟體

關於安全性應用程式的問題,請前往軟體開發商的支援網站,以針對變更防火牆或防毒軟體取得協助。任何你所遭遇且你認為會妨礙遊戲進行的第三方軟體問題,亦同此理。

 

這篇文章是否有幫助?
42 人中有 9 人覺得有幫助

此段落內的文章

在 Twitter 追蹤我們
取得最新消息及更新
公開問題追蹤
點選此處以取得目前錯誤及調查的更新訊息
聯絡資訊
沒有找到您需要的資料嗎?點選此處與我們聯絡