來自 Bee 的錯誤報告建議!

嘿,我的朋友!

當你在拍攝影片和測試遊戲時,以下是一些建議事項,可協助我們更快速地處理錯誤。我會盡量說得簡單明瞭 :D!

 

美觀上的錯誤

攝影機不聽使喚?套裝配起來怪怪的?任何不屬於延遲等因素的視覺問題,可以只提供影片或螢幕截圖,而不需要記錄檔案。

如果問題需要動態說明,才提供影片。 

雖然我們很喜歡有記錄檔案,但不希望裡面有錯字等問題。 

有任何碰撞,或你被撞出邊界,或者有任何輝煌成就,務必要錄影下來(我想你本來就會這麼做吧)。

例如,我們其中一個賽道 Yeetuses 讓你掉出邊界,然後你又重生,出現在地圖起點,請錄影下來

 

伺服器端的錯誤、延遲、連線中斷

注意:這僅適用於 PC 使用者,因為 PlayStation 玩家無法取得這些記錄檔案。如果你是 PlayStation 玩家,你可以採用錄影或截圖的方式記錄你的遊戲體驗,我們可以檢查這些片段,那對我們很有幫助!

從很遠的地方抓握?無法攀爬?卡在地板上?被踢出派對,或莫名地被丟回開始功能表?如果有任何問題你覺得和延遲、ping 有關,或者是非視覺的技術問題、關卡問題,請暫停遊戲,然後儲存記錄檔案。

 

如何找到我的記錄檔案和支援 ID?

 

我建議在玩了一回合後才開始這麼做,我保證找記錄檔案不難,你會習慣的。

當你遇到了錯誤,請暫停遊戲,然後將記錄檔案複製下來,放到桌面另一個位置(例如某個文件夾),然後將檔案名稱取為所發生的問題(這樣會比較容易記住),像是「派對連結中斷」,接著儲存。  

 

如果你不確定你遇到的問題是否需要提供記錄檔案,在不麻煩的情況下,請直接提供。繼續玩遊戲,會持續覆寫記錄檔案。因此,在回合結束時暫停遊戲以取得記錄檔案是很重要的,這樣我們拿到的才是最正確的資訊!

 

接著,在傳送資訊到客戶服務時,請附上問題的記錄檔案。最理想的做法是,每個錯誤都傳送不同的表單。因為表單是自動儲存的,如果把所有問題都放在一個表單,我們的團隊很會難分類問題,也不易將報告和錯誤正確地連結起來。

 

請務必在意見評論中加上日期和時間,特別是如果你在遊戲發生問題的幾小時或一天後提供資訊。

如果你給的資訊不清楚,或者你忘記了步驟,別擔心。我們很感激你的嘗試,以及你提供的任何資訊。以上步驟只是讓我們在調查問題時能較容易,並加快解決問題的速度。

- Bee
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