《糖豆人》客户支持可以在哪些方面提供帮助?

我们希望能够借助《糖豆人》客户支持帮助你重返游戏,并与我们的开发团队分享你的反馈和经验。  

如果你遇到了与《糖豆人》相关的问题,我们会竭诚为你提供服务,尽最大努力让你重新回到专题中,并为你解决问题。但我们希望让你了解到,我们能提供的帮助是有限度的。不是因为我们不愿意帮忙,只是臣妾做不到啊!

以下是一些我们能够提供帮助的地方:

  • 游戏内错误:你是否在游戏内遇到了奇怪或出人意料的状况?如果你能向我们提供细节以供调查,那就再好不过了。点击此处听取来自 Bee 的建议,了解能够帮助我们调查的信息类型!
  • 当你达成条件时并未解锁的成就
  • 未收到你在游戏内商店购买的套装或物品
  • 游戏内挑战或活动
  • 游戏崩溃、图像问题或无法连接游戏
  • 举报品行不端的玩家或作弊者
  • ……无论是在游玩时遇到的状况,还是关于如何回到游戏中的问题,你都可以联系我们寻求帮助!

 

但也有一些事情是我们无法提供帮助的,届时你需要联络其他支持团队:

Epic Games 账户支持

我们无法查询你 Epic Games 账户的详情,只能看到你的《糖豆人》个人资料是否已经关联了 Epic Games 账户。如果你在登录自己的 Epic Games 账户时遇到问题,请访问 此处的 Epic Games 账户支持页面

付款支持

你通过平台商店进行的如购买游戏或 DLC 包等任何交易行为,都完全由你的平台供应商(如 Steam 或 PlayStation Network)管理。我们无权获知你的任何付款信息或详情,只有当你在平台上的商店中彻底完成交易后,我们才能在你的《糖豆人》账户中为你查询购买信息(有时此流程将需要你等待一段时间——请点击此处了解详情)。  

硬件问题

如果你的电脑、游戏主机或控制器出现问题,请在该硬件系统制造商的售后支持网站上寻求帮助。我们无法提供关于如何更换硬件以满足我们系统需求的建议。我们只能向你介绍我们具体的<系统需求>。我们不会凭借个人喜好为你提供建议!

防火墙或杀毒软件设置,或任何其他第三方软件

如果你有安全应用程序方面的问题需要咨询,请访问软件制造商的售后支持网站,以获得更改防火墙或杀毒软件设置的帮助。如果你怀疑有其他第三方软件出现问题并对你的游戏造成了干扰,也请按照上述方式处理。

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