来自 Bee 的错误解决建议!

嘿,朋友们好!

 

在录制视频和测试游戏时,你们可以采取下列操作,以帮助我们更好地查看错误。我会尽量说得简明扼要一些 :D!

 

视觉错误

相机在做超级奇怪的事情?套装穿门,非常搞笑?任何看起来与延迟、不同步等无关的视觉问题,都可以通过简单的视频或截图说明,无需日志。

其实需要动态说明某个问题时,你才需要录制视频。

尽管我们喜欢针对各种方面的日志,但对于拼写错误等问题,日志并不是必要的。

如果问题或漏洞与冲突有关,或是将你撞出了游戏区域界限之外,请都设法录制一段视频(我猜测无论如何你都是要录制的)。

例如,如果我们的一个障碍重锤将你撞出场外,并在地图起始处将你复位——请录制视频

 

服务器端错误、不同步、连接断开

注意:这部分仅针对 PC 用户,因为 PlayStation 用户无法获得这些日志文件。如果你正在使用 PlayStation,并且能够录制视频或记录你的问题,方便我们进行查看,那就太有帮助了!

离对方十万八千里却被抓握住?无法攀爬?卡在地上?被踢出派对,或是莫名其表地退回到了开始菜单?如果有任何你怀疑可能与延迟或 ping 有关,抑或是比视觉或水平问题更加专业的问题,请暂停并保存日志。

我怎样才能找到日志和客服参考号?

我建议在游玩一个回合之后再尝试,好熟悉找到日志的办法。我保证这个操作并不难。

 

遇到错误时,请暂停游戏,并将该文件复制到桌面上的一个新位置(例如 "文档"),并在保存时将文件命名为游戏错误名(我觉得这样是最容易记住),例如 "派对连接中断" 

 

如果你不确定是否需要为遇到的错误记录日志,反正也不麻烦,记录下来就是了。随着你继续游玩,上述文件会被覆盖,因此,在该回合游戏结束时尝试暂停以获得该文件非常重要,这样可以尽可能提供给我们最新的信息!

 

然后,当你把信息发送给客户服务团队时,请附上日志文件。在理想情况下,请为每个错误发送一个单独的工单。因为工单的分类是自动进行的,如果把所有错误都放到一个工单里,我们的团队就很难将它们分类,区分出哪些报告与这些错误有关联。

 

请一定在你的信息中加入日期和时间,如果你是在游玩后几个小时或一天之后才发送这些内容,这一点就尤其重要。

 

如果上述说明不够清晰,或是你忘记了任何步骤,请不要担心。我们感激你的尝试,并感谢你提供的任何信息。这些步骤只是能方便我们调查错误,加快我们解决错误的速度。

- Bee
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