Чем вам может помочь служба поддержки игроков Fall Guys?

Цель службы поддержки Fall Guys — помочь вам вернуться в игру и поделиться своими отзывами и опытом с нашей командой разработчиков.  

Мы дружелюбная команда, всегда готовая помочь, и если у вас возникнут проблемы с Fall Guys, мы сделаем всё возможное, чтобы их решить. Однако важно помнить, что есть пределы тому, чем мы можем помочь — не потому, что мы не хотим, а просто потому, что не можем!

Вот несколько примеров того, в чём мы можем помочь:

  • Ошибки в игре: видите что-то странное или неожиданное? Если у вас есть детали, которые помогут нам в расследовании, мы будем очень признательны.  <Щёлкните здесь, чтобы получить совет от Bee> относительно информации, которая может нам пригодиться!
  • Достижения, которые не удалось разблокировать
  • Отсутствуют купленные в магазине костюмы и предметы
  • Внутриигровые испытания или события
  • Сбои, проблемы с графикой или невозможность подключиться к игре
  • Сообщения о поведении игроков или мошенничестве
  • ...почти всё, что есть в игре, и многое, что связано с возвращением в игру!

 

Вот вещи, с которыми мы не можем помочь, и вам потребуется связаться с другой службой поддержки по следующим вопросам:

Поддержка учётной записи Epic Games

Мы не можем видеть содержимое вашей учётной записи Epic Games, а только то, что ваш профиль Fall Guys связан с ней. Если у вас возникли проблемы со входом в учётную запись Epic Games, посетите <страницу с часто задаваемыми вопросами об учётных записях Epic Games здесь>.

Помощь по вопросам оплаты и выставления счетов

Любые транзакции, которые вы совершаете через магазин своей платформы, такие как покупка игры или пакетов дополнений, полностью управляются поставщиком вашей платформы (например, Steam или PlayStation Network).  У нас нет доступа к вашей платёжной информации или реквизитам, и мы видим покупку в вашей учётной записи Fall Guys только после того, как она будет полностью завершена в магазине вашей платформы (иногда это может занять некоторое время — нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию).  

Проблемы с оборудованием

Если у вас возникли проблемы с ПК, консолью или контроллером, обратитесь на сайт поддержки производителя системы.  Мы не можем давать рекомендаций по замене оборудования в соответствии с нашими системными требованиями — мы можем лишь уточнить системные требования. У нас нет любимчиков!

Настройки брандмауэра, антивируса или любого другого стороннего программного обеспечения.

Для ваших приложений безопасности посетите сайт поддержки производителя программного обеспечения, чтобы получить помощь по внесению изменений в ваш брандмауэр или антивирус. Это же применимо к любым другим проблемам со сторонним программным обеспечением, которые у вас возникают, если они мешают вашему игровому процессу.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 8 из 38

Статьи в этом разделе

Подпишитесь на нас в Twitter
Следите за свежими новостями и обновлениями
Общедоступная доска
Здесь публикуется актуальная информация об ошибках, существующих в игре, и действиях, которые мы предпринимаем для борьбы с ними
Контакты
Не смогли найти то, что искали? Здесь можно обратиться к нам напрямую