Советы Bee по устранению ошибок!

Привет, друзья!

Хочу рассказать о том, что можно сделать при записи видео и тестировании игры, чтобы помочь нам исправлять ошибки. Постараюсь объяснить попроще! :D

 

Визуальные ошибки

Камера себя странно ведёт? Костюм странно сидит? Для всего, что похоже на визуальную проблему, не влияющую на скорость соединения или синхронизацию, достаточно сделать снимок экрана или записать видео без файла журнала.

Видео нужно лишь для того, что требуется показать в движении.

Мы любим получать файлы журналов обо всём, но для опечаток и тому подобного они не нужны.

Всегда старайтесь записать на видео (полагаю, вы и так всё записываете) всё, что относится к столкновениям, тому, что отбрасывает вас за границы, и уязвимостям.

Например, если один из наших боковых молотов выбросил вас за границу, и вы возродились в начале карты, пожалуйста, запишите видео!

 

Серверные ошибки, рассинхронизация, отключения

Внимание: это только для пользователей ПК; пользователи PlayStation не смогут получить данные файлы журналов.  Если вы играете на PlayStation и сумеете записать видео или сделать снимок с вашей проблемой, это нам здорово пригодится!

 

Вас схватили с большого расстояния? Не можете карабкаться? Застряли на полу? Вас выбросило из группы, или вы вдруг оказались в начальном меню? Если вы видите ЧТО УГОДНО, похожее на проблему с соединением, пингом или чем-то техническим, а не с графикой или уровнем, то, пожалуйста, приостановите игру и сохраните файл журнала.

Где мне найти файл журнала и ID пользователя?

Предлагаю сначала сыграть раунд, а потом поискать их, чтобы наперёд точно знать, где они. Это совсем не трудно.

 

Если встретите ошибку, приостановите игру, скопируйте файл журнала в новое место (например, в «Мои документы) и сохраните его с названием ошибки (так будет проще всего его запомнить), например, «Выброс_из_группы». 

 

Если вы не уверены, что найденную ошибку надо заносить в журнал, но вам это не сложно, то, пожалуйста, занесите и сохраните файл. Чем больше вы играете, тем больше перезаписывается файл журнала, поэтому так важно приостанавливать игру после раунда с ошибкой и сохранять файл в новом месте: так мы будем получать самые свежие данные!

Потом, когда будете отправлять отчёт в службу поддержки, приложите файл журнала.  В идеале стоит отправлять по одному отчёту на ошибку: так они автоматически сортируются. Если собрать в отчёте несколько ошибок, нашей команде будет тяжело рассортировать их и определить, какие отчёты относятся именно к ошибкам. 

Всегда указывайте дату и время в сообщениях, особенно если отправляете их через несколько часов или даже дней после игры.

Но если даже вы что-то из этого забудете — ничего страшного! Мы благодарны за то, что вы присылаете нам данные, и все они нам пригодятся. Всё вышеперечисленное лишь облегчает нам работу и позволяет как можно скорее исправить ошибки.

- Bee
IMG_20210408_185020.jpg
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 190 из 331

Статьи в этом разделе

Подпишитесь на нас в Twitter
Следите за свежими новостями и обновлениями
Общедоступная доска
Здесь публикуется актуальная информация об ошибках, существующих в игре, и действиях, которые мы предпринимаем для борьбы с ними
Контакты
Не смогли найти то, что искали? Здесь можно обратиться к нам напрямую