Мы внимательно изучаем все сообщения об ошибках, но с вашими файлами журнала наша команда разработчиков сможет решать возникшие проблемы гораздо быстрее и эффективнее.
Передавая нам свои файлы журнала и ID пользователя, вы оказываете неоценимую помощь нашей службе поддержке.
Примечание: если вы играете на PlayStation, файлов журнала у вас не будет. В этом случае просто сообщите нам свой ID пользователя.
Вот как найти файлы журнала:
- Закройте игру Fall Guys.
- Одновременно нажмите клавишу Windows и клавишу R
- Вставьте в появившееся окно следующий текст: %APPDATA%\..\LocalLow\Mediatonic\FallGuys_client
- Добавьте в один архив все файлы, находящиеся в этой папке, и отправьте его нам с помощью расположенной внизу ссылки.
По-прежнему не можете найти файлы журнала?
Далее идёт краткое руководство с описанием того, как включить отображение скрытых папок в Windows 10 и вручную перейти к нужному файлу.
- Откройте проводник на панели задач.
- Выберите «Вид» > «Параметры» > «Изменить параметры папок и поиска».
- Откройте вкладку «Вид» и в разделе дополнительных параметров выберите «Показать скрытые файлы, папки и диски» и нажмите OK.
- Перейдите в папку C:\Users\[USER]\AppData\LocalLow\Mediatonic\FallGuys_client., где [User] — название вашей учётной записи Windows.
- Найдите и передайте нам два файла: Player.log и Player-prev.log.
Вот как найти свой ID пользователя:
- Найти свой ID пользователя можно в игре: откройте раздел «Настройки», нажмите на кнопку профиля и выберите «Показать ID пользователя»
- Нажмите здесь, чтобы отправить ваши файлы журнала и ID пользователя
