Мне не удалось получить купленные мной загружаемые предметы или наборы лавров.

Если вы не получили загружаемые предметы или наборы лавров, купленные в Steam или PlayStation Store, попробуйте перезапустить игру, чтобы информация о покупке отразилась в вашей учётной записи, и все материалы успели загрузиться.

Иногда на полное обновление информации в вашей учётной записи может уйти до 24 часов. Обратите внимание: мы не занимаемся непосредственной обработкой игровых покупок, и в случае возникновения подобных проблем вам следует обратиться в службу поддержки магазина, в котором эта покупка была совершена (например, в Steam или PlayStation Store).

Если даже после этого обращения вы до сих пор не получили свои загружаемые материалы, вам следует обратиться в нашу службу поддержки и предоставить следующую информацию:

  • Ваш ID пользователя
  • Снимок экрана с историей покупок
  • Копия товарного чека (обычно отправляется по электронной почте)
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 53 из 83

Статьи в этом разделе

Подпишитесь на нас в Twitter
Следите за свежими новостями и обновлениями
Общедоступная доска
Здесь публикуется актуальная информация об ошибках, существующих в игре, и действиях, которые мы предпринимаем для борьбы с ними
Контакты
Не смогли найти то, что искали? Здесь можно обратиться к нам напрямую