Если вы не получили загружаемые предметы или наборы лавров, купленные в Steam или PlayStation Store, попробуйте перезапустить игру, чтобы информация о покупке отразилась в вашей учётной записи, и все материалы успели загрузиться.
Иногда на полное обновление информации в вашей учётной записи может уйти до 24 часов. Обратите внимание: мы не занимаемся непосредственной обработкой игровых покупок, и в случае возникновения подобных проблем вам следует обратиться в службу поддержки магазина, в котором эта покупка была совершена (например, в Steam или PlayStation Store).
Если даже после этого обращения вы до сих пор не получили свои загружаемые материалы, вам следует обратиться в нашу службу поддержки и предоставить следующую информацию:
- Ваш ID пользователя
- Снимок экрана с историей покупок
- Копия товарного чека (обычно отправляется по электронной почте)
