Jako dział pomocy Fall Guys naszym celem jest pomóc Ci wrócić do gry oraz przekazywać Twoje opinie i doświadczenia z gry do działu technicznego.
Możesz liczyć na naszą chęć pomocy i serdeczność. Jeśli masz problemy w Fall Guys, postaramy się rozwiązać je, żeby pomóc Ci wrócić do gry. Jednak warto pamiętać, że nie wszystko możemy zrobić. Nie dlatego, że nie chcemy. Po prostu nie jesteśmy w stanie!
Oto przykłady spraw, z którymi możemy Ci pomóc:
- Błędy w grze: widzisz coś dziwnego lub nieoczekiwanego? Jeśli podasz szczegóły pomocne w analizie problemu, będziemy bardzo wdzięczni. <Kliknij tu, aby przeczytać kilka porad od naszej Bee> odnośnie do informacji, które pomogą nam w analizie problemu.
- Osiągnięcia, które nie odblokowały się w spodziewanym momencie.
- Brakujące stroje i przedmioty zakupione w sklepie w grze.
- Wyzwania i wydarzenia w grze.
- Zawieszająca się gra, błędy z grafiką czy problemy z łączeniem się z grą.
- Zgłaszanie zachowania graczy i oszustw.
- ...właściwie wszelkie aspekty gry i większość rzeczy, które pozwolą Ci wrócić do niej!
Oto rzeczy, z którymi nie możemy Ci pomóc. W tym celu trzeba skontaktować się z innym działem pomocy:
Dział pomocy konta Epic Games
Nie widzimy szczegółów Twojego konta Epic Games, a jedynie fakt, że Twój profil Fall Guys jest z nim powiązany. Jeśli masz problem z logowaniem się do swojego konta Epic Games, aktualizacją swoich danych lub weryfikacją wieku, aby móc zagrać, odwiedź <stronę działu pomocy konta Epic Games>.
Pomoc w rozliczeniach
Operatorem wszelkich transakcji dokonywanych w sklepie Twojej platformy, takich jak zakup gry czy pakietów DLC, jest dostawca danej platformy (np. Steam lub PlayStation Network). Nie mamy dostępu do Twoich danych rozliczeniowych. Widzimy tylko zakupione przedmioty na Twoim koncie Fall Guys, gdy transakcja zostanie ukończona w sklepie danej platformy (czasem trwa to trochę czasu – <tutaj dowiesz się więcej>).
Inne warianty do celów lokalizacji:
(np. Steam, Epic Games lub PlayStation)
(np. sklepy Steam, Epic Games, Xbox, Nintendo lub PlayStation)
Problemy sprzętowe
Jeśli masz problemy ze swoim PC, konsolą lub kontrolerem, skontaktuj się z działem pomocy producenta danego sprzętu. Nie możemy dzielić się żadnymi poradami odnośnie do wymiany sprzętu, aby sprostać wymaganiom gry. Możemy jedynie podać <wymagania sprzętowe>. Nie faworyzujemy żadnego sprzętu!
Ustawienia zapory sieciowej i programu antywirusowego czy innego oprogramowania strony trzeciej
W przypadku programów zabezpieczających odwiedź stronę pomocy producenta oprogramowania, aby uzyskać pomoc w zakresie zmian w zaporze sieciowej lub programie antywirusowym. To samo tyczy się wszelkich innych problemów z oprogramowaniem stron trzecich, jeśli podejrzewasz, że zakłócają one rozgrywkę.
