Bee radzi, jak tępić robale!

Hej, przyjaciele!

 

Oto kilka rzeczy, które możecie zrobić podczas robienia zrzutów ekranu, nagrywania filmików i testowania gry, co pomoże nam lepiej przeanalizować błąd. Postaram się streścić i mówić jasno! :D

Błędy estetyczne

Wydaje się, że kamera w grze zwariowała? Strój jakoś bzdurnie leży? Wszystko, co wygląda na problem wizualny niezwiązany z latencją, desynchronizacją itp., może być łatwo rozwiązane z pomocą filmiku lub zrzutu ekranu bez logów z gry.

 

Potrzebujecie tylko filmiku, który zobrazuje problem w ruchu.

 

I choć uwielbiamy wszelkie pliki jak logi z gry, to nie są one konieczne w przypadku drobnostek, takich jak literówki itp.

 

Zawsze starajcie się nagrać filmik (zakładam, że i tak nagrywacie) wszystkiego, co dotyczy kolizji, rzeczy, które wybijają Was poza strefę gry, lub błędów.

 

Na przykład gdy jeden z naszych Yeetusów wybije Was poza strefę i odradzacie się na początku mapy – prosimy o filmik!

Błędy po stronie serwera, desynchronizacje, rozłączenia

Uwaga: dotyczy to tylko użytkowników PC. Gracze PlayStation nie mają dostępu do logów gry.  Jeśli gracie na PlayStation i możecie przesłać nam do analizy nagranie lub zrzuty ekranu problemu, to bardzo nam to pomoże!

 

Schwytano Was z odległości miliarda kilometrów? Nie możecie się wspiąć? Utknęliście w podłodze? Wyrzucono Was z drużyny lub nieoczekiwanie przeniesiono do menu startowego? ZAWSZE, gdy zastanawiacie się, czy to problem latencji, pingu, czy czegoś raczej technicznego niż wizualnego lub związanego z poziomem, zapauzujcie i zapiszcie logi z gry.

 

<Gdzie znajdę logi z gry i ID działu pomocy?>

 

Radzę spróbować wykonać te czynności po rozegraniu rundy, aby do nich przywyknąć. Spokojnie, obiecuję, że to nic trudnego.

 

Gdy napotkacie błąd, zapauzujcie i zróbcie kopię logów z gry w nowym miejscu na komputerze (np. folderze Dokumenty), zawierając opis błędu w nazwie pliku (tak mi najłatwiej zapamiętać), np. „RozłączenieZDrużyną”. 

 

Jeśli nie jesteście pewni, czy logi z gry przydadzą się do analizy danego błędu, a nie jest to dla Was zbyt wiele, zapiszcie je wszelki wypadek. Logi są nadpisywane w trakcie gry, dlatego ważne jest, aby zapauzować na koniec tej rundy. Wówczas w logach będą najbardziej aktualne dla nas informacje.

 

Następnie wysyłając informacje do działu pomocy, załączcie logi z gry.  Najlepiej wysyłać osobne zapytania dla każdego błędu. To dlatego, że są one automatycznie sortowane. Jeśli wszystkie błędy będą w jednym zapytaniu, ich posortowanie i rozróżnienie, które zgłoszenia są powiązane z którymi błędami, będzie BARDZO trudne dla naszego zespołu.

 

Uwzględniajcie datę i godzinę w swojej komunikacji bez względu na wszystko, zwłaszcza tworząc zapytania kilka godzin po grze lub następnego dnia.

 

A jeśli to nie jest jasne lub zapomnicie któregoś kroku, to najważniejsze – nie martwcie się! Docenimy Wasze starania i wszelkie informacje, które mogą nam pomóc. To tylko kilka czynności, które ułatwią nam analizę i poważnie skrócą czass rozwiązywania problemów.

- Bee
IMG_20210408_185020.jpg
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 748 z 3136

Artykuły w tej sekcji

Kontakt
Nie możesz znaleźć, czego potrzebujesz? Skontaktuj się z nami tutaj