폴가이즈 플레이어 지원은 무엇을 도울 수 있나요?

폴가이즈 지원은 플레이어들이 게임에 참여하고 플레이어들의 피드백과 경험을 개발 팀과 공유할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.  

저희는 친절하고 도움이 되는 팀으로, 폴가이즈에 문제가 있는 경우에는 최선을 다해 게임으로 돌아가실 수 있도록 문제를 해결하겠습니다. 하지만 도와드릴 수 있는 데에는 한계가 있다는 점을 꼭 기억하셔야 합니다. 하고 싶지 않아서가 아니라, 단지 저희의 능력 밖이기 때문이죠!

다음은 저희가 도와드릴 수 있는 몇 가지 종류의 예시입니다.

  • 게임 내 버그: 이상하거나 예기치 못한 무언가가 보이시나요? 저희가 조사하는 데 도움이 될 만한 정보를 알려주신다면 정말 감사하겠습니다.  조사에 도움이 될 정보에 대한 <Bee의 조언을 확인하시려면 여기를 클릭하세요>!
  • 잠금 해제될 것이라 기대했지만 해제되지 않은 업적
  • 게임 상점 거래 시 누락된 의상 및 아이템
  • 게임 내 챌린지 또는 이벤트
  • 게임 종료, 그래픽 문제 또는 게임에 연결할 수 없는 경우
  • 플레이어 행동 또는 부정행위자 신고
  • ...게임의 모든 것과 게임으로 돌아가는 것과 관련된 대부분의 사항들!

 

다음은 저희가 도와드릴 수 없어 다른 지원 팀에 연락해야 하는 경우에 대한 예시입니다.

에픽게임즈 계정 지원

폴가이즈 프로필이 연결되어 있다는 것 외에 에픽게임즈 계정에 대한 정보를 확인할 수 없습니다. 자세한 내용은 에픽게임즈 계정 지원 페이지를 확인해주세요.

청구 지원

플랫폼 공급자(예: Steam 또는 PlayStation Network)가 게임 또는 DLC 팩 구매와 같이 플랫폼의 상점을 통해 이루어지는 모든 거래를 전적으로 관리합니다.  저희는 어떠한 청구 정보나 상세 정보에도 접근할 수 없으며, 플랫폼의 상점에서 구매가 완료된 후에만 폴가이즈 계정에서 구매 사항을 확인할 수 있습니다(가끔 시간이 조금 걸릴 수 있으니 자세한 정보는 여기를 클릭하세요).  

하드웨어 문제

PC, 콘솔 또는 컨트롤러에 문제가 있는 경우, 시스템 제조업체의 지원 사이트에서 문의하세요.  시스템 요건을 충족하는 교체 하드웨어를 위한 추천은 해드릴 수 없으며, <시스템 요건>에 어떤 사항이 있는지만 알려드릴 수 있습니다. 특별 대우를 하고 싶지는 않거든요!

방화벽 또는 바이러스 백신 설정, 또는 기타 타사 소프트웨어

보안 애플리케이션의 경우, 방화벽이나 바이러스 백신 변경과 관련하여 도움을 받으시려면 소프트웨어 제조업체의 지원 사이트에서 확인하세요. 기타 타사 소프트웨어가 게임플레이를 방해하는 것으로 의심되는 경우, 이는 기타 타사 소프트웨어 문제와 동일합니다.

도움이 되었습니까?
42명 중 9명이 도움이 되었다고 했습니다.

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