Bee가 드리는 버그 잡기 조언!

안녕하세요, 친구들! 

다음은 저희가 버그를 더 명확하게 확인할 수 있도록 스크린샷을 캡처하고 게임을 테스트할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 최대한 짧고 명료하게 설명해 드리겠습니다! ^^

 

미학적 버그

카메라가 완전 대박 이상하게 돌아가나요? 의상이 말도 안 되는 방식으로 왜곡되나요? 지연시간, 동기화 오류 등과 관련이 없는 그래픽 버그 같은 문제는 로그 없이 영상이나 스크린샷만으로도 간단히 알려주실 수 있답니다.

움직이는 버그인 경우에만 이를 설명하기 위한 영상이 필요합니다. 

저희는 모든 면에 있어서 로그를 정말 사랑하지만... 맞춤법 오류 같은 문제를 신고할 때는 필요하지 않지요.

충돌이나 제한 범위 밖으로 나가는 버그, 악용 등과 관련된 것은 뭐든지 항상 영상을 찍어 주세요. (물론 언제나 영상을 찍으시겠지만요!)

예를 들어, 망치 중 하나가 여러분을 제한 범위 밖으로 밀어낸 다음 지도의 시작 지점에서 리스폰한다면... 영상을 찍어 주세요!

 

서버 버그, 동기화 오류, 연결 끊어짐

참고: PC 사용자에게만 해당되는 내용입니다. PlayStation 플레이어의 경우 이러한 로그 파일을 얻을 수 없습니다.  PlayStation 플레이어라면 경험한 버그의 영상이나 스크린샷 캡처를 보내주세요. 저희가 확인해 보겠습니다. 큰 도움이 될 거예요!

10억 마일 떨어진 곳에서 잡혔나요? 올라갈 수 없나요? 바닥에 끼어 버렸나요? 파티에서 쫓겨났거나 갑자기 시작 메뉴로 튕겨나갔나요? 지연 시간 관련 문제인지, 핑과 관련된 문제인지, 아니면 그래픽 또는 레벨 문제보다 더 기술적인 문제인지 궁금하게 만드는 일이 발생했나요? 일단 멈추고 로그를 저장하세요!

 

로그와 지원 ID를 어디서 찾을 수 있나요?

 

찾는 데 익숙해지도록 먼저 라운드를 플레이한 후 시도해 보세요. 어렵지 않을 거예요.

버그가 발생하면 일단 멈추세요. 파일의 복사본을 만들어서 데스크탑의 새로운 경로(예: 문서)에 저장하고 버그 이름(예: 파티 연결 끊어짐)으로 저장하세요. 가장 기억하기 쉬운 방법이예요! 

발견한 버그를 신고하는 데 로그가 필요한지 잘 모르겠고, 번거롭지 않으시다면 일단 로그를 만들어 두세요. 파일은 더 플레이할수록 덮어쓰기가 되므로 라운드 끝에서 일시 중지하고 파일을 저장하는 것이 중요합니다. 가능한 최신 상태로 로그 정보를 보존하는 거예요! 

그런 다음 지원 팀에 버그를 신고할 때 관련 로그 파일을 첨부해 주세요.  가장 좋은 방법은 버그별로 별도의 티켓을 작성해 보내는 것입니다. 버그 티켓이 자동으로 정렬되기 때문이죠. 하나의 티켓에 버그를 모두 작성해서 보낸다면 저희 지원 팀이 이를 정렬하고 버그와 관련된 보고서를 구별하는 게 정말 어려울 거예요.

 

어떤 문의사항이든 꼭 날짜와 시간을 포함해 주세요. 특히 게임을 한 지 몇 시간 또는 하루 후에 보내는 경우에는 꼭이요!

 

이 지침이 명확하지 않거나 단계를 잊어버렸다고 해도 걱정하지 마세요. 여러분의 노력에 감사드리며 여러분이 보내주신 정보가 무엇이든 저희는 기쁘게 생각할 거예요. 이는 저희가 버그를 더욱 쉽게 조사하고 빠르게 해결할 수 있도록 도와주는 단계일 뿐이랍니다.

- Bee
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