『Fall Guys』プレイヤーサポートでお手伝いできること

『Fall Guys』サポートでは、プレイヤーの皆さんがゲームに戻るためのお手伝いをしたり、皆さんからのフィードバックや感想を開発チームに伝えたりすることを目標としています。  

 

当サポートチームには、親しみやすくて有能なメンバーが揃っています。『Fall Guys』で問題が起きた時には、問題を解決して皆さんがゲームに戻れるようにベストを尽くします。しかし、どんなことでもお手伝いできるわけではありません。手伝いたくないのではなく、できないこともあるのです!

 

以下には、私達がお手伝いできる事柄の例を挙げます。

  • ゲーム内のバグ:ゲームで異常や予期しない事象を見つけた時には、調査に役立つような詳しい情報をお送りいただけると幸いです。<こちらをクリックして、Beeからのアドバイスをお読みください>。どのような情報が調査に役に立つかが分かります!
  • アンロックできるはずの実績がアンロックできない
  • ゲームストアで決済したコスチュームやアイテムが表示されない
  • ゲーム内チャレンジやイベント
  • クラッシュ、グラフィックの問題、ゲームにつながらない
  • プレイヤーの行為やチート行為者の報告
  • …その他、ゲーム内のことや、ゲームに戻るための方法なら何でもお手伝いできます!

 

以下には、『Fall Guys』サポートチームではお手伝いできないため、別のサポートチームにお問い合わせいただく必要のある事柄を挙げます。

 

Epic Gamesアカウントサポート

ここでは、『Fall Guys』プロフィールがにリンクされていること以外は、お客様のEpic Gamesアカウントの詳細を見ることはできません。詳細については、このEpicGamesアカウントのサポートページ をご覧ください。

請求に関するサポート

ゲームやDLCパックの購入など、ご使用のプラットフォームのストアで行ったトランザクションはすべて、プラットフォームのプロバイダーによって管理されます(SteamやPlayStation Networkなど)。ここでは、お客様の請求に関する情報や詳細にアクセスできません。私達が確認できるのは、プラットフォームのストアでの決済が完了した後に表示される、お客様の『Fall Guys』アカウント上の購入アイテムのみです(これには時間がかかることがあります。詳細については、こちらをクリックしてください)。  

ハードウェアの問題

お使いのPC、コンソール、コントローラーで問題が発生した場合には、システム製造元のサポートサイトにお問い合わせください。システム要件を満たす代替ハードウェアの推奨はできません。お伝えできるのは<システム要件>のみです。えこひいきは、したくはありませんから!

ファイアウォールやウイルス対策の設定、あるいは他のサードパーティ製ソフトウェア

セキュリティアプリケーションについては、ソフトウェアの製造元のサポートサイトで、ファイアウォールやウイルス対策に変更を加える方法についてのサポートを受けてください。これは、他のサードパーティ製ソフトウェアで問題が起きた場合や、ゲームプレイに干渉している疑いがある場合も同様です。

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