MSInfo32ファイルには、お使いのパソコンのハードウェアおよびバックグラウンドプロセスに関する詳細な情報が含まれています。以下の手順に従ってシステム情報ファイルを生成してくださだい：
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Windowsキー+ Rを押します。
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MSInfo32と入力し、Enterを押します。システム情報ウィンドウが表示されます。
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システム情報ウィンドウ内のファイルをクリックします。
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ドロップダウンメニューから保存をクリックしてください。保存先ウィンドウが開きます。
- ファイルの保存先を選んでください。デスクトップなど、ファイルを見つけやすい場所を選択ください。
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ファイル名フィールドにMSInfo32と入力してください。
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保存 をクリックします。エクスポートプロセスが開始されます。場合により数分かかることがあります。
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[MSInfo32]ファイルを右クリックし、[送る]をクリックして[圧縮（zip形式）フォルダ]を選択します。
- zipファイルをみつけ、チケットへの返信に添付してください。zipファイルはMSInfo32ファイルを保存した場所にあります。
