私達は常に問題の解決に努めていますが、ログファイルがあると、問題解決に必要な開発チームの仕事がずっと捗ります。宜しくお願い致します。 問題報告の際は、お客様のサポートID情報と、プレイヤーログを合わせてお届けいただけますよう、何卒宜しくお願い致します。 なお、お客様がプレイステーションでゲームをされている場合は、ログはございませんので、サポートID情報のみをお届け下さい。
プレイヤーログを見つけるために：
まずフォールガイズを終了して下さい。
ウィンドウズのキーとRを押下して下さい。
APPDATA%\..\LocalLow\Mediatonic\FallGuys_clientをペーストして下さい。
フォルダの中のファイルを全てzip upし、下記のリンク先を使って私達に送付して下さい。
それでもプレイヤーログが見つからない場合：
ウィンドウズ10上で、格納フォルダを表出させ、マニュアルでファイルを取り出す場合、次の方法をお試し下さい。
タスクバー上で、ファイルエクスプローラーを開く。
View > Options > Change folderを選択し、オプションを検索する。
Viewのタブを選び、アドバンス設定にて、「隠されたファイル、フォルダ、ドライバを表出する」を選び、OKをクリックする。
お客様が該当のウィンドウズアカウントのユーザである、C:\Users\[USER]\AppData\LocalLow\Mediatonic\FallGuys_client.を見つける。
Player.logと、Player-prev.logの二つのファイルを見つけて、私達に送る。
サポートIDを見つけるために：
ゲーム内でのサポートIDは、設定画面上で、プロフィールボタンをクリックし、「サポートIDを表示する」を選択して下さい。
