「サーバへの接続がタイムアウトしました。設定をご確認の上、もう一度お試し下さい」という表示が、何度もされています。

お客様がご自分のみでプレーする場合、又はお友達とプレーする場合のいずれの場合でも、このような表示がされた場合には、お客様ご自身でなく、私達が利用している可能性があります。設定を確認するという指示がある場合でも、まずルーターをオン、オフにしてみて下さい。それでも直らない場合、間違いなく私達が利用しています。

重要:ゲームのサーバが停止する場合があり、残念ながらこれは否定できません。この場合は、報告の必要はありません。以下の「サーバがダウンしたことは、どうすれば分かりますか?」を参照して下さい。

一日に何度もこのような表示がされています。なぜですか?

まずは、しばらくお時間を頂けないでしょうか。恐らく、ジェリービーンズの障害による電力サージによって、お客様がプレー出来なくなっているのかもしれません。大変申し訳ありません。私たちはこのような問題が永久に発生しないよう、日々努めております。やかんを火にかけるとか、芝刈りをするとかした後に戻ってみると、きっとよくなっているはずです。

ゲームをプレイすると、毎回このような表示がされます。なぜですか?

もし、毎回そのような表示がされるとすれば、ちょっと面倒ですね。きっとその時は、本当に私達のサーバがダウンしています。

サーバがダウンしたことは、どうすれば分かりますか?

最新の情報を確認するため最適の方法は、このツイッターのページを確認することです。私たちのコミュニティのチームは、常にゲームがオンラインで利用できるようになるまで、この情報が最新のものになっている(そして、皆さんが楽しめる!)ように努めています。

または、私達のサポートポータルのホームページを確認していただけないでしょうか。ここでは、お知らせ、お勧めの記事が投稿されています。ポータル上に最新情報が何も掲示されていない場合、何かが起こっているのではないかと思われるかもしれませんが、その時はキャッシュを削除して、ページをリフレッシュしてみて下さい。

私に何かできませんか?報告した方がいいですか?

もしこのような状態にお気付きの場合、私達がすでにその問題を確認済みで、対処をしている可能性が高いです。申し訳ありませんが、このような時にはじっと我慢していただき、ツイッターやサポートポータルのサイト上でのお知らせをお待ち下さい。こちらでは、そういった問題に適任の人達をケーブルだらけの部屋に連れていき、修正があるまでは家に帰れない、ということにしています。

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