お客様がご自分のみでプレーする場合、又はお友達とプレーする場合のいずれの場合でも、このような表示がされた場合には、お客様ご自身でなく、私達が利用している可能性があります。設定を確認するという指示がある場合でも、まずルーターをオン、オフにしてみて下さい。それでも直らない場合、間違いなく私達が利用しています。
重要：ゲームのサーバが停止する場合があり、残念ながらこれは否定できません。この場合は、報告の必要はありません。以下の「サーバがダウンしたことは、どうすれば分かりますか？」を参照して下さい。
一日に何度もこのような表示がされています。なぜですか？
まずは、しばらくお時間を頂けないでしょうか。恐らく、ジェリービーンズの障害による電力サージによって、お客様がプレー出来なくなっているのかもしれません。大変申し訳ありません。私たちはこのような問題が永久に発生しないよう、日々努めております。やかんを火にかけるとか、芝刈りをするとかした後に戻ってみると、きっとよくなっているはずです。
ゲームをプレイすると、毎回このような表示がされます。なぜですか？
もし、毎回そのような表示がされるとすれば、ちょっと面倒ですね。きっとその時は、本当に私達のサーバがダウンしています。
サーバがダウンしたことは、どうすれば分かりますか？
最新の情報を確認するため最適の方法は、このツイッターのページを確認することです。私たちのコミュニティのチームは、常にゲームがオンラインで利用できるようになるまで、この情報が最新のものになっている（そして、皆さんが楽しめる！）ように努めています。
または、私達のサポートポータルのホームページを確認していただけないでしょうか。ここでは、お知らせ、お勧めの記事が投稿されています。ポータル上に最新情報が何も掲示されていない場合、何かが起こっているのではないかと思われるかもしれませんが、その時はキャッシュを削除して、ページをリフレッシュしてみて下さい。
私に何かできませんか？報告した方がいいですか？
もしこのような状態にお気付きの場合、私達がすでにその問題を確認済みで、対処をしている可能性が高いです。申し訳ありませんが、このような時にはじっと我慢していただき、ツイッターやサポートポータルのサイト上でのお知らせをお待ち下さい。こちらでは、そういった問題に適任の人達をケーブルだらけの部屋に連れていき、修正があるまでは家に帰れない、ということにしています。
