Demandes de retour et de remboursement

Achats en jeu: un achat en jeu est l'achat de tout objet réalisé avec la monnaie du jeu. Tu peux faire une demande de retour pour un objet cosmétique du jeu et obtenir le remboursement de tes Kudos et Émissous en jeu.

 

Si tu veux faire une demande de retour pour un objet cosmétique, crée un ticket d'assistance ici et un agent t’aidera. Lorsque tu fais une demande de retour, la vérification du ticket peut prendre jusqu’à 7 jours.

 

Remarque : Il est possible que le Season Pass et l’option Passer un niveau ne puissent pas faire l’objet d’un retour.

 

Achats en argent réel : le remboursement concerne les achats effectués sur une des plateformes avec de l'argent. Seules les plateformes où tu as réalisé l'achat peuvent t'aider à obtenir un remboursement. Contacte la plateforme où l'achat a été réalisé, tu y trouveras de l'aide. Mediatonic ne traite pas les achats et n'est pas en mesure de fournir de remboursement.

 

Nintendo n'est pas en mesure de rembourser le contenu numérique. Pour plus d'informations, va sur la page : Remboursement d'un jeu téléchargé ou un contenu téléchargeable (mauvais jeu, n'a pas aimé le jeu, achat accidentel).

 

Tu n'as pas encore reçu les objets de DLC ou le pack d'Émissous que tu as achetés ? Va sur la page : Je n'ai pas reçu les objets de DLC ou le pack d'Émissous que j'ai achetés.

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