Un archivo MSInfo32 contiene información detallada sobre el hardware y los procesos de segundo plano de tu computadora. Sigue estos pasos para generar un archivo de información del sistema:
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Presiona la tecla de Windows + R.
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Escribe MSInfo32 y presiona Intro. Se mostrará la ventana Información del sistema.
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En la ventana de Información del sistema, haz clic en Archivo.
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En el menú desplegable, haz clic en Guardar… Se mostrará una ventana de archivo de destino.
- Selecciona dónde quieres guardar el archivo. Elige una ubicación en la que puedas encontrar el archivo fácilmente; por ejemplo, en tu Escritorio.
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Para nombrar el archivo, escribe MSInfo32 en el campo Nombre de archivo.
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Haz clic en Guardar. El proceso de exportación comenzará. Podría tardar varios minutos.
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Haz clic derecho en el archivo MSInfo32, y luego haz clic en Enviar a y selecciona Carpeta comprimida.
- Encuentra el archivo .zip e inclúyelo en la respuesta de tu solicitud. El archivo .zip estará en la misma ubicación en la que guardaste el archivo MSInfo32
