Devoluciones y reembolsos

Compras en el juego: una compra en el juego es cualquier artículo que se ha comprado con moneda de un juego. Puedes devolver los objetos cosméticos y obtener una devolución de los elogios o alubiones en el juego.

 

Si quieres devolver un objeto cosmético, crea una incidencia de asistencia aquí, y un agente te ayudará en el proceso. Una vez solicitada la devolución, pueden pasar hasta 7 días para que se revise.

 

Nota: No se pueden devolver los pases de temporada ni las omisiones de categoría.

 

Compras con dinero real: para las compras realizadas con dinero a través de cualquiera de las plataformas, se utiliza el proceso del reembolso. Solo las propias plataformas pueden ayudarte con los reembolsos. Ponte en contacto con la plataforma donde se realizó la compra, ellos te ayudarán. Como Mediatonic no participa en el proceso de compra, no puede ofrecer reembolsos.

 

Nintendo no ofrece reembolsos en contenidos digitales. Puedes encontrar más información aquí: Reembolso de un juego descargado o de contenido descargable (juego equivocado, el usuario no está satisfecho con el juego, compra accidental)

 

¿Aún no has recibido tu pack de alubiones o los artículos DLC comprados? Consulta: No he recibido mis artículos DLC comprados.

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