Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen

Käufe im Spiel: Bei einem Kauf im Spiel handelt es sich um Käufe von Gegenständen mit Spielwährung. Du kannst kosmetische Spielgegenstände zurückgeben und deine Kudos und Show-Bucks im Spiel zurückerhalten.

 

Wenn du einen kosmetischen Gegenstand zurückgeben möchtest, reiche bitte hier eine Support-Anfrage ein. Ein Sachbearbeiter wir dir bei der Rückgabe behilflich sein. Wenn du deine Rückgabe-Anfrage eingereicht hast, kann die Bearbeitung bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen.

 

Hinweis: Saisonpässe und „Stufen überspringen“ können nicht zurückgegeben werden.

 

Echtgeldkäufe: Rückerstattungen betreffen Käufe, die mit Echtgeld über eine Plattform getätigt wurden. Hierbei kann dir nur die jeweilige Plattform behilflich sein. Wende dich bitte an die Plattform, auf der du den Kauf getätigt hast, damit man dir dort weiterhilft. Mediatonic verarbeitet keine Käufe und kann keine Rückerstattungen leisten.

 

Nintendo erstattet keine digitalen Inhalte. Weitere Informationen findest du unter: Erstattung für heruntergeladenen Softwaretitel oder Zusatzinhalt (Spiel falsch ausgewählt, Spiel hat nicht gefallen, versehentlicher Kauf)

 

Hast du gekaufte DLC-Gegenstände oder ein Show-Bucks-Paket nicht erhalten? Dann lies bitte: Ich habe DLC-Gegenstände oder ein Show-Bucks-Paket gekauft, aber nicht erhalten.

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